Auto Domenech Motor: taller en Jadraque

Laura

Hace 1 mes · Google

5/5

He ido a este taller ya varias veces y siempre me han tratado estupendamente y me han dado factura. Una vez me quedé tirada arriba del castillo con el coche en un horario poco convencional y corriendo vinieron y me ayudaron. Personal muy fiable, trabajan muy bien. Tanto Laura, como Sergio y José son muy amables. Buen trabajo 😊👏🏻 Leer la reseña completa

Jesús López Pineda

Hace 1 mes · Google

5/5

Llevo varios años llevando mi coche a Auto Domenech y siempre he recibido un servicio muy profesional y un trato muy amable. Son personas de confianza que hacen todo lo posible por ayudar a sus clientes. 100% recomendable.

Adicional

Hace 2 meses · Google

1/5

Doy una estrella porque no se puede poner cero. Chapuzas, trato horrible, chulesco, alzándome la voz, tratándome muy mal, sin querer entregar información ni documentación por escrito…. y absolutamente nada profesional. Fui a este taller porque era concertado con mi seguro, y por tanto entendí que cumpliría unos mínimos de profesionalidad. El trabajo era sencillo: pintar un pequeño raspón que me habían hecho en el coche y, ya que estaba allí, revisar una pequeña fuga de aceite que parecía provenir del tornillo del retén del cigüeñal, para ver su origen y posible reparación. Desde el principio todo fueron problemas. Me dijeron que ese tornillo no salía y que, bajo mi responsabilidad, debía decidir si lo forzaban más o no, porque si se partía “el coche estaba para tirar” y habría que cambiar el motor entero. Llegaron a decir que lo habían intentado quitar incluso con maquinaria “de tractores”. Más tarde, ellos mismos reconocieron que quizá en otro taller sí podrían hacerlo, pero que ellos no tenían tiempo ni querían responsabilizarse. Antes de entregarme el coche, me dijeron que al quitar una rueda habían partido un tornillo y que habían pedido otro para cambiarlo. Cuando fui a recogerlo, se negaron a darme cualquier documento: ni presupuesto, ni informe, ni nada por escrito, ni de lo que le pasaba al coche ni de lo que habían hecho. Todo eran largas. Al llegar a casa y revisar el coche con calma, me encontré una chapuza monumental: • Cubreruedas mal colocados, sin grapar correctamente y desalineados. • Paragolpes totalmente descuadrado, con huecos evidentes. • Pintura fatal, con burbujas que se levantan al pasar la uña, clara señal de falta total de preparación previa. • Plásticos del frontal mal montados, sueltos e incluso con piezas partidas. Para rematar, el supuesto tornillo de rueda que dijeron haber partido y que iban a cambiar… no lo cambiaron: colocaron un espárrago con una tuerca normal y corriente, sin avisarme de nada ni ofrecerme la opción de sustituirlo correctamente, cuando un tornillo de ese tipo cuesta apenas 4–5 €. Como si no fuera suficiente, apareció otro raspón nuevo en la parte trasera del coche que antes no existía. El coche lo compré hace dos meses y siempre ha estado en mi garaje privado o en el taller. Ha salido peor de lo que entró. Durante todas las visitas y gestiones, la persona que me atendió siempre fue Sergio, encargado del taller. Fue él quien mantuvo en todo momento un trato chulesco y poco profesional, llegando a hablarme alzándome la voz, diciendo que “mi coche ya estaba roto” y que “por 150 € de beneficio poco podía pedir”. No puedo valorar al resto del personal porque no traté con ellos, aunque el ambiente general del taller se percibía tenso, poco familiar y nada cómodo, tanto de cara al cliente como entre los propios trabajadores. Finalmente solicité al seguro que otro taller reparara todas estas chapuzas y pedí no volver a este por el mal trabajo y el trato recibido. En el nuevo taller confirmaron que habían dejado múltiples piezas mal colocadas e incluso rotas, y que aunque el coche pudiera tener defectos previos, en ningún momento se me informó de nada, ni hubo seguimiento ni documentación por parte del primer taller. El resultado: más de un mes de coche entrando y saliendo de talleres, pérdida de tiempo, estrés y quedarme sin coche recién comprado, todo por la ineptitud de este taller. Posteriormente, en otro taller revisaron también el tornillo del retén del cigüeñal (origen de la fuga de aceite) y lo quitaron sin ningún problema, lo que demuestra que en el primer taller ni siquiera sabían lo que estaban haciendo, llegando probablemente a apretarlo en vez de aflojarlo. Mención especial para Taller Juan y Emilio (Jadraque): un amor de personas, atentos, claros, amables y verdaderos profesionales. La diferencia es abismal. Desde luego, una vergüenza absoluta. Nunca volveré. Leer la reseña completa

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