Taller Areauto: taller en Móstoles

Joaquín Flores Sanz

Hace 3 meses · Google

1/5

CUIDADO. Llevé el coche para un arreglo y me estropearon otra cosa sin querer hacerse cargo. En junio 2025 llevo mi coche a este taller para pulir el capó. Lo recojo al día siguiente y al llegar a casa veo que la manija interior de mi puerta estaba pegajosa, al observarlo bien veo que es como plastilina. Les llamo inmediatamente y me presento en el taller. Imagino lo más lógico, por algún motivo han manchado la manija con el producto para pulir al meter el coche en el interior (yo lo dejé donde me dijeron, en doble fila delante de la entrada, ellos lo meterían más tarde) o una vez finalizado el trabajo al dejar el coche en el exterior aparcado bajo el sol directo. Producto abrasivo (todos sabemos que lo es aunque ellos digan que no) depositado por mal praxis en la manija y jornada completa bajo el sol (lo recogí al día siguiente aunque ellos digan que el mismo día), blanco y en botella. Cuando voy al taller nada más verlo y se lo enseño tan solo estaba pegajoso y delante de ellos les hago la prueba de que con tan solo poner la uña se deforma y quedan las marcas como si fuera plastilina. A pesar de estar viéndolo me dicen que eso es del desgaste por uso. Aseguro que esa manija del BMW X1 estaba impecable, todos sabemos que eso no se desgasta y menos se convierte en plastilina. No quieren hacerse cargo de su error y pido hoja de reclamaciones. Ellos niegan todo y hoy recibo resultado. Lógicamente responden con mentiras y la Dirección de Consumo lo da por bueno. Cosa que no entiendo. Primera mentira: Dicen “en ningún momento fue necesario acceder ni manipular el interior del vehículo, por lo que el trabajo quedó limitado exclusivamente a la parte externa señalada”. Que me expliquen como metieron el coche en el taller para realizar el pulido y como lo sacaron para dejarlo bajo el sol y entregármelo al día siguiente. Segunda mentira: Dicen “El vehículo fue entregado el mismo día de la finalización de los trabajos” Falso, lo recogí al día siguiente. Tercera mentira: Dicen que al presentar la reclamación “dicho elemento presentaba desperfectos por desgastes y manchas y por eso determinan que ya estaban deteriorados…el propio cliente manipuló el agarrador de forma insistente llegando a dejar marcas con su propia uña causando en presencia de los trabajadores del taller los daños que se parecían en la fotografía aportada” Efectivamente se apreciaban los desgastes producidos por su mal trabajo y como decía arriba en su presencia les muestro que está derretido y que con solo tocarlo se deforma. Cuarta mentira: Dicen “El deterioro apreciado parece derivar de una manipulación posterior por parte del cliente al intentar limpiar con algún producto inadecuado” Es decir, ellos lo reciben en perfecto estado, utilizan producto propio para pulir el capó y por “descuido” mueven el coche sin limpiarse dejándolo bajo el sol y resulta que soy yo quien usa un producto inadecuado para limpiar, ¿qué, por qué? En fin… Y finalmente indican que "aceptar la reclamación supondría un lucro para el cliente". Hablamos de una pieza que a mi me costará 18 €. Créanme no hago todo esto para lucrarme con 18€ solo para que cada uno sea responsable de sus actos y sus errores. Todos los cometemos pero no todos saben reconocerlo y corregirlo. Me indignan mucho las mentiras. Hubieran sido mucho más honestos y se hubieran ahorrado la reclamación en Consumo y esta misma reseña reconociendo su error, pidiendo disculpas por las molestias y cambiando la manilla en un momento. Eso sí de este modo se han ahorrado 18 €. Solo me quedaría presentar acciones judiciales que obviamente no haré por 18 €. Si me permiten un consejo, revisen bien el estado de su vehículo antes de dejarlo en este taller y si pueden hagan fotos o video antes de entregárselo por si lo necesitaran. P.D: Ojo con la hora de citación. Aquel día nos citaron a otra señora y a mi a las 09:00 y esperamos hasta las 10:00 que es cuando llegan las chicas de la oficina ya que los mecánicos no se hacen cargo de recoger llaves. COMO VEN TODO MUY SERIO, IGUAL QUE LO SERÁ SU RESPUESTA A ESTA RESEÑA. Leer la reseña completa

OHV

Hace 1 mes · Google

5/5

He esperado 4 meses en escribir l reseña por si volvía l avería que hizo que lo llevase al taller. Llevo el coche después de haberle dejado en otro taller dos veces por el mismo fallo. Me atiende Silvia, súper simpática y puesta en el tema, me da cita rápida ( al día siguiente) y el día que lo dejo me llaman, tengo diagnóstico y presupuesto, como un 80% menor de lo que en teoría me iba a salir la avería. Alberto, el mecánico, no puede ser más atento. Mecánico de toda la vida, que supo lo q tenía el coche dándose un paseo de 2 minutos. Lo recomiendo 100%. Por el trato, por la rapidez y por el precio. Ya tengo taller de confianza. Ojalá existiese mas gente honesta como ellos. Leer la reseña completa

A. G

Hace 2 meses · Google

5/5

Fui con mi coche por una avería mecánica. Me atendieron súper bien y lo arreglaron rápido. Sobre todo valoro la transparencia con que me contaron lo que le pasaba al coche, y las distintas opciones que me dieron para repararlo (con la pieza nueva original de la casa oficial, con una pieza nueva de marca blanca o con una pieza original pero de desgüace). 100% recomendable. Leer la reseña completa

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